Serviços Financeiros

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O sector dos serviços financeiros, englobando essencialmente as actividades de banca e seguros, é fundamental para a sustentação da economia nacional,

não só em termos directos, pela sua capacidade de geração de emprego e riqueza, como indirectamente, pelo apoio que presta às empresas em termos das diversas etapas de desenvolvimento do seu negócio.

As novas necessidades e sofisticação dos clientes e os avanços tecnológicos transformaram, por completo, esta indústria nos últimos anos. Nenhum outro sector foi também tão profundamente alterado com o fenómeno da globalização e da livre circulação de pessoas e bens.

Desta forma, os desafios dos gestores do sector financeiro implicam uma atenção constante às novas necessidades dos clientes (lançamento de novos canais e serviços electrónicos, cross selling de produtos e serviços, aumento do share of wallet, personalização das soluções para os clientes - marketing one-to-one, entre outros) e às movimentações da concorrência (parcerias estratégicas, fusões e aquisições, internacionalização da actividade, entre outras).

A Leadership tem vindo a posicionar-se junto dos principais players no sentido de apoiar o desenvolvimento de estratégias que permitam o aumento da rentabilidade para os accionistas, passando pela redução de custos operacionais, estratégias de segmentação de clientes e potenciação do cross selling, programas de desenvolvimento de liderança, desenvolvimento de sistema de avaliação de desempenho e incentivos à rede comercial, entre outros.

No sector financeiro fazer bem é também fazer rápido. A dinâmica da indústria implica, como em nenhuma outra, que o time to market seja rigorosamente cumprido, pois as oportunidades e o seu tempo de implementação são escassos.